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【售后维权】退货退款的步骤和流程。

[拼多多]、[淘宝]、[京东]

有很多买家在【三大平台】购物时被骗，而且【售后维权太难】。

我是一名网购爱好者，之前被骗的经历是[惨]。但我在三个平台购物后也学会了如何维护自己的权益。这里我们以【铁条山药】为例给大家分享一下。

【第一步】：打开手机点餐APP，点击页面右下角【个人中心】，弹出【我的订单】后，点击【我的订单】。 【参考下图1】

点击“我的订单”

【第二步】：点击左上角【我的订单】后，会弹出所有订单的页面。这时候就需要查找有质量问题的产品订单。找到有问题的产品订单后，点击【订单下方方框中】申请售后项目。 【参考下图2】

点击订单“铁棍亚面食谱”拒绝“申请售后服务”

【第三步】：点击框中的【申请售后】后，会弹出【选择售后类型】页面，点击【我要退货退款】项。 【参考下面3张图】

《收到有质量问题的商品后还可选择【我要退款（无需退货）】项。这是【秘诀】，【避免影响】就不公开讲了。读者关注文章后私信分享怎么操作和评论区见》。

点击“我要退款”

【第四步】：点击上图红色箭头方向【我要退货退款】；弹出下图的【申请退货退款】页面，然后点击【申请原因】。 [参考下图]

点击左上角“申请理由”

【第五步】：点击【申请理由】后，弹出【请选择申请理由】页面，【上下拖动】，针对质量问题选择【质量问题】项；如果是【以假乱真、套用知名品牌】，则选择【假冒品牌】项。

【注：只要是商品确有问题的，千万不能选【1、2、14】项，因对买家信誉有损、往后网购有障碍。如卖家要求选这三项就是陷阱，这里就不讲了，其内容太多，【关注文章】后私信我、或评论区提问再回复。

一定选择两个红箭头指的其中一项。【参考下面图4】

此应用程序存在“质量问题”

【第六步】：点击您要选择的商品后，如【质量问题】或【假冒品牌】等，会弹出如下图所示的【申请退货退款】页面。看看下面的图片。

点击申请表中的“申请说明”或“上传图片”

【第七步】：弹出上图后，点击【应用说明】或柜子中的【上传图片】项之一（如上图两个箭头之一）。 [转到下面第6页]

最关键的步骤

【第8步】：弹出上图屏幕后，未完成一切流程之前，千万注意不要触碰红色长方框内的【提交申请】项，所以【平台客服】特别用红色长方框做了标记。

就是上图中红色向下的箭头，【提交申请】项，否则会漏掉标记。

最关键的程序

【一】上传图片：

点击下图【从相册选择】项后，自然跳转到手机《文件管理》，这时呈现《文件管理》里的全部照片和视频，选择【提前准备】好的截屏和照片。

【必须完善】上传下单时店铺展示正宗商品的截图和签收后商品有质量问题的照片，因店铺的截图和收到有问题商品的照片是【平台客服】鉴别商品真假、优劣假冒的唯一证据。所以必须完善、完整上传图片的程序。

【二】输入内容

上传图片完成之后，点击【申请说明】项，输入内容。内容的中心是说明店铺展示的商品和收到的商品质量不符。内容要简明扼要，写内容的同时要查看截图、识别照片序号，抓着重点逐步说明、商品【假】在哪里。写完内容后，再检查有没有问题的内容和照片，阐述的理由是否和截图、照片吻合，反复确定【准确无误】之后，再点击【提交申请】，这样一键成功。

【注意】：申请售后服务前，请拍摄问题商品的照片以及店内展示的商品截图。对每组图片进行排序，并按顺序保存在【文件管理】中。点击【从相册】选择即可轻松找到。

输入内容时可以参考下面【7张图片】的内容和格式。是一套最有说服力、最规范的售后维权理由和证据。即使卖家拒绝，【平台客服】也会判定售后维权成立。

如上所示提交申请后，【平台客服】同意批准该申请。 [参考下图]。

本次分享是关于拼多多的售后维权。下一篇文章会讲【淘宝】和【京东】。正常网上购物，请点击“关注”查看下一期“淘宝”、“京东”售后维权文章。当您需要维护自己的权利时，添加评论、点击收藏、查看退货退款流程。

这次退款成功后，我再次【发起投诉】。内容仅供参考。

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下一期是【淘宝】、【京东】售后维权的流程和步骤。