摘要：
操作凶猛如虎，最后便宜了两块半。... 
操作凶猛如虎，最后便宜了两块半。
又一年双十一过去了，你“剁手”了吗？
这个双十一真是太难了！
为了得到最好的交易，我不得不做数学题直到我的头变大。
熬夜到1点才付尾款……
结果购物津贴没用完
我们都希望在这次购物嘉年华中以低价买到好东西。但如果您遇到无良商家条款霸道、售卖假货、或者依靠小伎俩欺骗消费者，请切记依法维护自己的权益。收好这份双十一网购维权指南，以备不时之需！
如果您遇到霸道条款，请投诉
“特价商品不可退货或换货”
“定制产品先支付货款，然后发货。”
“如果在规定时间内未支付余款，预订押金将不予退还。”
“本店拥有本次活动最终解释权”
“金银首饰不可退货或换货。”
“买一送一，赠品无三包”
“先签收再验货”
“检查可以，但是你得先付拆箱费。”
“公司对运输过程中损坏或腐烂的易碎和易腐货物不承担任何责任。”
“承运人对节假日造成的延误不承担任何责任”
“超过30天仍未提货的，公司有权自行处理。”
“包装没有损坏，箱内货物损坏与我们公司无关。”
“货物损失在总价值3%以内属于正常损失，损失由您负责。”
家电投诉居高不下
2019年上半年主要产品类别投诉数量
家用电器49611
交通32062
生活用品31627
服装鞋帽31078
食品15062
房屋建筑材料14343
烟草、酒精和饮料7357
首饰及文具用品7104
药品和医疗用品2716
农业生产资料1221
家电类、交通类、日用品类、服装鞋帽类、食品类投诉量位居前五位。
数据来源：《2019年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》
注意！这样您就无法在7天内无故获得退款。
未经授权对电子电器进行维修、改装，破坏或涂改强制性产品认证标志、标签、机器序列号等，外观痕迹难以恢复原状，或生产激活、授权信息或不合理的个人使用数据保留和其他数据使用痕迹。
截图对于网络维权非常重要
法院提醒，当前网购纠纷案件涉及的证据大部分为电子证据。网上下单时，最好保留订单截图、与卖家的聊天记录等相关截图，以及相关支付信息和订单确认信息，防止出现购物纠纷时无法有效维权。
电子证据
交易产品编号、产品图片及介绍、交易时间、与卖家的聊天记录等。消费者可以通过电子截图、电子录音、纸质打印等方式保留并向商家索取发票。
切勿盲目交“押金”
有些商家混淆了“存款”和“存款”。两者的区别在于“押金不可退，但押金可退”。
根据《合同法》和《担保法》的明确规定，该存款具有债务担保的作用。支付定金方履行约定债务的，无权要求返还定金。也就是说，如果消费者在支付定金后单方面取消订单，他无权向卖家提出要求。押金退回。对于需要押金的产品下订单时请小心。
提醒
如果与商家协商不成，可以等到付清余款后再进行退货，这样就可以退还全部款项。但下订单之前最好仔细考虑一下。毕竟要有契约精神，不要给自己制造不必要的麻烦。
网购过程中发生纠纷怎么办？
1、购物平台维权
各大购物网站都有自己的客服部门，消费者可以向他们提供假冒伪劣产品的照片、聊天记录、交易记录等进行投诉或举报。
2. 向警方报案
消费者一旦遇到网络购物诈骗，可以向公安局网信监管部门报案或报警。
3、向消协投诉
网购过程中发生消费纠纷，可以向省、市消费者协会投诉，维权热线12315。
4、全国12315平台
登录全国12315平台（http://www.12315.cn/）进行投诉；
“全国12315平台”微信小程序或“12315”微信公众号。
各省市消费者协会联系电话
买买买之后，你也许就能用上这些手机了。
淘宝消费者服务热线0571-88158198/
0571-88157858
天猫服务热线4008-608-608
支付宝客服热线95188
京东客服电话400-606-5500
苏宁易购客服电话4008-365-365
拼多多客服热线400-8822-528
当当网客服电话400-106-6666
亚马逊客服电话400-810-5666
为了发送和接收快递，您可能需要这些号码。
申通快递95543
EMS快递11183
顺丰速运95338
中通快递95311
韵达快递95546
圆通速递95554
百世快递95320
天天快递400-188-8888
