摘要：
来源：江苏法治报... 
来源：江苏法治报
陈茜
【案件】
2022年8月7日，查某通过淘宝平台向卖家下单购买华为手机，实际付款3070元。卖家快递发货后，查某收到了购买的手机。 9月21日，由于手机听筒损坏，且手机后盖缝隙不一样，经协商，换货后仍有明显胶水痕迹，查某向卖家要求退款。 10月2日，查某委托华为授权服务中心对该手机进行了测试和检查。结果显示：“手机一致性测试不合格，手机明显被私自维修过，手机内部有白色油漆指纹。”当日，查某向淘宝网平台申请退款，平台于10月15日向查某退款3070元。经查，该网店经营者为黄某。查某遂向法院提起诉讼，要求黄某依法赔偿手机价款的三倍，即9210元。
【评论】
经营者应当向消费者提供真实、全面的商品或者服务的质量、性能、用途、有效期等信息，不得进行虚假或者引人误解的宣传。对消费者有关所提供的商品或者服务的质量、使用情况的询问，应当作出真实、明确的答复。
本案中，查先生从黄先生经营的网店购买了一部手机。该产品明确标明“未开封”和“官方标准”。经检测为私修翻新手机，可判定卖家所售手机为官方手机。辛集的行为已构成诈骗罪。第《消费者权益保护法》号法第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当根据消费者的请求增加对消费者损失的赔偿。增加的补偿金额为消费者购买的商品或者接受的服务的价格。成本的三倍。”据此，法院判决黄某赔偿查某价款的三倍即9210元。
消费者在网购交易过程中，应提高判断和选择能力，保持理性购物，并保留相关凭证作为维权依据。同时，提醒商户网上销售切勿心存侥幸，诚信经营，维护良好的网络消费环境。
